En moderniserad webbplats för ett städföretag i Göteborg. Tjänstesidor, mobilanpassning och offertförfrågningar – med AI-chatbot och kundhantering som delar av samma uppdrag.
Verkliga skärmbilder av Städwells publika webbplats, på dator och mobil.
01 / UTGÅNGSLÄGE & MÅL
Tydliga tjänster. Ett tydligt nästa steg.
Städwell erbjuder städtjänster för privatpersoner och företag i Göteborg med omnejd. Uppdraget var att modernisera webbplatsen och samla tjänstepresentation, offertförfrågningar och digitala kundflöden i en genomarbetad helhet.
Besökaren behöver förstå tjänsten och kunna lämna en förfrågan. Verksamheten behöver i sin tur kunna hantera kunder och ärenden. Båda perspektiven fanns med i uppdraget.
02 / LEVERANSEN
Design och utveckling. Samma uppdrag.
01
Webbplats & innehåll
N11:s arbete omfattade webbdesign och utveckling med individuella tjänstesidor. Erbjudandet får en tydlig struktur, med grundläggande SEO som en del av webbprojektet.
02
Mobil & förfrågningar
Mobilanpassning och offertförfrågningar ingick i leveransen. Tjänsterna och vägen vidare får plats även på en mindre skärm.
03
Verktyg för verksamheten
Omfattningen inkluderade också en AI-chatbot och ett administrationssystem med kundhantering, för arbetet bakom webbplatsen.
03 / KUNDFLÖDET
Från att förstå tjänsten till att hantera ärendet.
Webbplatsen och verksamhetsstödet möter olika delar av kundens väg. Så här hänger uppdragets delar ihop.
01
Förstå tjänsten
Tjänstesidorna ger städtjänsterna egna sammanhang och hjälper besökaren att hitta relevant information.
↘
02
Lämna en förfrågan
Offertförfrågningar är en del av webbplatsen. Besökaren kan gå vidare från tjänstepresentation till att beskriva sitt behov.
↘
03
Arbeta vidare med kunden
Administrationssystem och kundhantering ingick i uppdraget för arbetet med kunder och förfrågningar bakom den publika webbplatsen.
04 / VERKSAMHETSSTÖD
Även arbetet bakom räknas.
AI-chatbot
En AI-chatbot ingick som en del av uppdraget. Den kompletterar webbplatsens tjänsteinnehåll och kontaktvägar.
Administration & kundhantering
Uppdraget omfattade ett administrationssystem för kunder och förfrågningar. Webbplatsen och verksamhetsstödet behandlades som delar av samma helhet.
05 / RESULTATET
En konkret leverans. Från webb till verksamhet.
För Städwell omfattade leveransen en moderniserad webbplats, tjänstesidor, mobilanpassning, offertförfrågningar och grundläggande SEO. AI-chatbot och administration med kundhantering ingick i samma uppdrag.
