N11Webb, design & system

03 / System & automatisering för företag

Digitala system.
Mindre administration.

När samma uppgifter skrivs in flera gånger eller förfrågningar hamnar på olika ställen är det dags att se över flödet. Vi hjälper dig att koppla ihop arbetet.

Prata om ditt projekt
PASSAR DIG SOM

För företag som hanterar förfrågningar, offerter, bokningar eller kunduppgifter manuellt och vill minska upprepade moment.

OM TJÄNSTEN

Genomtänkt.
Hela vägen.

  • Kundhantering & bokning
  • Integrationer mellan system
  • Automatisering & AI-stöd
/ 01

Börja med arbetet. Välj tekniken sedan.

Vi går igenom hur ett ärende rör sig från första kontakt till avslut. Var väntar någon på information? Vad kopieras mellan olika verktyg? Den kartläggningen visar vilka moment som är värda att förenkla och vilka som behöver ligga kvar hos en människa.

/ 02

Låt systemen prata med varandra.

Ett webbformulär kan skapa ett kundärende. En bokning kan följas av rätt information. En offert kan få en tydlig status. Vi bygger integrationer eller anpassade gränssnitt utifrån vilka kopplingar de befintliga systemen erbjuder. Behörigheter, felhantering och ansvar för uppgifterna ingår i planeringen.

/ 03

AI där nyttan går att förklara.

AI-stöd kan vara relevant för att sortera inkommande frågor, sammanfatta underlag eller ta fram ett första utkast. Vi definierar vad stödet får göra, vilken information det använder och när en person ska granska resultatet. Tjänsten väljs efter behov, förutsättningar och kostnad.

FRÅN FÖRSTA SAMTAL TILL ÖVERLÄMNING

Ett tydligt samarbete.

  1. 01

    Kartlägg flödet

    Vi väljer ett konkret problem och bestämmer hur ett bättre arbetssätt ska fungera.

  2. 02

    Bygg & prova

    Integrationen eller systemet provas med representativa exempel och felscenarier.

  3. 03

    Inför & följ upp

    Du får en genomgång och vi bestämmer ansvar för drift, ändringar och fortsatt stöd.

BRA ATT VETA

Innan vi börjar.

Måste vi byta alla våra nuvarande verktyg?

Nej. Vi undersöker först vad som går att koppla ihop. Möjligheterna beror bland annat på API:er, behörigheter och vilka funktioner de befintliga tjänsterna erbjuder.

Kan vi börja med ett litet flöde?

Ja. Ett avgränsat moment är ofta en bra början. Det gör det lättare att prova arbetssättet och avgöra vad nästa steg ska vara innan fler delar kopplas på.

NÄSTA STEG

Berätta om
ditt projekt.

Vad vill ni bygga eller förbättra? Beskriv verksamheten och vad ni behöver hjälp med, så börjar vi där.

alex@n11.studio Alexander driver N11 och är din kontakt genom projektet.
Göteborg · Hela Sverige

Dina uppgifter används för att besvara din förfrågan. .

INTEGRITET

Integritetspolicy.

Senast uppdaterad: 3 november 2026.

Vem ansvarar för uppgifterna?

Alexander Carlsson, som driver N11 Studio, är personuppgiftsansvarig för hanteringen som beskrivs här. Kontakta alex@n11.studio om du har frågor om integritet eller vill använda dina rättigheter.

Vilka uppgifter används?

När du kontaktar N11 används namn, e-postadress, eventuellt företagsnamn, valt tjänsteområde och det du skriver i meddelandet. Uppgifterna kommer från dig eller från en kontaktperson i den verksamhet vi samarbetar med. Vi ber inte om personnummer, betalningsuppgifter eller känsliga personuppgifter i formuläret.

Varför och med vilken rättslig grund?

För att svara på en förfrågan och förbereda eller genomföra ett avtal med dig används avtal eller åtgärder före avtal, artikel 6.1 b i GDPR. När du företräder ett företag, eller ställer en allmän fråga, används intresseavvägning, artikel 6.1 f. Det berättigade intresset är att hantera relevanta affärsförfrågningar och kundkommunikation.

Tekniskt skydd mot missbruk och säker drift stöds på intresseavvägning. Bokföring och hantering av rättighetsbegäranden stöds på rättslig förpliktelse, artikel 6.1 c. Uppgifterna som efterfrågas behövs för att förstå och besvara ärendet. Om du väljer att inte lämna dem kan vi behöva be om komplettering eller sakna möjlighet att återkomma.

Hur länge sparas uppgifterna?

Förfrågningar som inte leder till affär gallras senast sex månader efter senaste relevanta kontakt. N11 går igenom mejlen varje månad och raderar uppgifter som inte längre behövs. Uppgifter för pågående kunduppdrag sparas så länge de behövs för uppdraget och kundkommunikationen. Efter avslut rensas överflödiga uppgifter; information som behövs för kvarstående avtalsfrågor eller rättsliga anspråk sparas avskilt och behovet omprövas regelbundet.

Räkenskapsinformation bevaras enligt bokföringslagen, normalt till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades. Detta innebär inte att all kundkommunikation sparas i sju år.

Gallringen omfattar N11:s aktiva mejl och arbetskopior. Begränsade säkerhets- och återställningskopior kan finnas kvar enligt leverantörernas återställningscykler eller när lag kräver bevarande. Sådana kopior används inte för fortsatt kundkontakt. Resends separata lagring beskrivs nedan.

Vilka leverantörer hanterar uppgifterna?

OpenAI tillhandahåller ChatGPT Sites för webbplatsens hosting och behandlar uppgifter på N11:s uppdrag enligt Sites-villkoren och tillämpligt personuppgiftsbiträdesavtal. Cloudflare används i infrastrukturen för leverans och säkerhet. Resend levererar formulärmejlen till N11. Microsoft 365, tillhandahållet via GoDaddy, används för mottagning, svar och lagring av mejl. GoDaddy sköter även domän och DNS. Leverantörerna kan använda underbiträden för att tillhandahålla och skydda tjänsterna.

Resend uppger att mejl- och loggdata lagras i USA i 30 dagar på Free, Pro och Scale. En vald utsändningsregion i EU ändrar inte detta. N11:s egen lagring i Microsoft 365 följer gallringsreglerna ovan. Se Resends dataskyddsinformation och biträdesavtal.

Överföringar utanför EU/EES

Leverantörernas behandling kan innebära överföring utanför EU/EES, bland annat till USA. Skydden omfattar EU-kommissionens standardavtalsklausuler i leverantörernas biträdesavtal och, där det är tillämpligt, beslut om adekvat skyddsnivå. N11 utlovar inte att all behandling sker inom EU. Kontakta oss för information eller en kopia av relevanta överföringsskydd.

Teknisk hantering och säkerhet

Formulärdata hanteras tillfälligt i sidan och i serverns arbetsminne och skickas som mejl. Webbplatsens kod sparar inte formulärsvar i en kontaktdatabas eller i applikationsloggar. Vid ett sändningsfel finns texten kvar i den öppna sidan. Spamskyddet lagrar bara en gemensam anropsräknare och tidsfönster i Cloudflare D1, utan IP-adresser eller formulärinnehåll.

Hosting- och säkerhetsleverantörer behandlar tekniska trafikuppgifter, exempelvis IP-adress, tidpunkt och webbläsarinformation, för att leverera och skydda tjänsten samt hantera fel och missbruk. Sådana drift- och säkerhetsuppgifter hanteras enligt leverantörernas villkor och begränsas till vad som behövs för drift, felsökning, säkerhetsärenden och rättsliga krav. N11 skapar ingen separat besökarprofil eller egen besökslogg.

Kakor och säkerhetskontroller

N11 använder inga annons- eller analysverktyg. Typsnitt, bilder och webbplatsens egna skript laddas från samma webbplats. Hostingen använder även Cloudflares automatiska säkerhetskontroll med ett skript och en dold kontrollruta. Cloudflare sätter säkerhetscookien __cf_bm för att skydda webbplatsen mot skadlig automatiserad trafik. Enligt Cloudflare upphör den efter 30 minuters sammanhängande inaktivitet. Säkerhetskontrollen kan även använda cf_clearance för att komma ihåg en genomförd kontroll. Dess giltighet styrs av säkerhetskontrollen och kan förnyas när den löper ut. Läs mer om Cloudflares säkerhetscookies.

Butiks- och systemdemonstrationerna sparar bara tillstånd tillfälligt i den öppna sidan. De använder inte cookies eller beständig webbläsarlagring. N11 använder inte automatiserade beslut om dig; systemexemplet kör ingen riktig AI.

Dina rättigheter

Du kan begära tillgång, rättelse, radering eller begränsning av behandlingen. Du kan invända mot behandling som stöds på intresseavvägning. När villkoren är uppfyllda har du också rätt till dataportabilitet. Radering kan begränsas av exempelvis bokföringskrav eller behovet att hantera rättsliga anspråk.

Mejla alex@n11.studio och beskriv vad din begäran gäller. Vi återkommer utan onödigt dröjsmål, normalt inom en månad. Vi kan behöva säkerställa din identitet innan uppgifter lämnas ut eller ändras. Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.